Conditions Générales de Vente
En vigueur au 11/07/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site kadowouf.fr exploité par KadoWouf — [Nom de l'entreprise] (SIRET : [SIRET]), [Adresse].
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sur KadoWouf sont des accessoires, cadeaux et articles sélectionnés pour chiens, chats et amoureux des animaux. Les photos et descriptions sont représentatives des articles proposés, de légères variations peuvent exister selon les lots.
Les articles signalés « Édition limitée » sont disponibles en stock limité.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable en vertu de l'article 293 B du CGI (franchise en base de TVA).
Les frais de livraison s'ajoutent au prix des articles et sont précisés au moment de la commande. La livraison est offerte à partir de 69 € d'achats.
4. Commande
La validation de votre commande vaut acceptation des présentes CGV et engagement de paiement. Un email de confirmation vous est adressé après validation du paiement.
KadoWouf se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock épuisé, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. Vous en serez immédiatement informé et intégralement remboursé.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne et de façon sécurisée via Stripe (carte bancaire Visa, Mastercard, American Express). Les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs — elles sont traitées directement par Stripe, certifié PCI-DSS.
6. Livraison
Les modes de livraison disponibles sont les suivants :
| Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Lettre suivie | 3–5 jours ouvrés | 3,60 € |
| Mondial Relay (point relais) | 3–5 jours ouvrés | 3,90 € |
| Colissimo (à domicile) | 2–3 jours ouvrés | 9,59 € |
| Chronopost (express) | Le lendemain avant 13h | 19,50 € |
Les délais courent à partir de la date d'expédition. KadoWouf ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exception — Créations personnalisées : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à contact@kadowouf.com avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
9. Service client
Pour toute question relative à votre commande, contactez-nous :
- Email : contact@kadowouf.com
- Téléphone : formulaire de contact
- Via notre formulaire de contact
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de [Ville] seront seuls compétents.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez également recourir à une médiation conventionnelle. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.